Datenschutzerklärung

JumpIT Netzwerk Service – jumpit.eu

1. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

JumpIT Netzwerk Service, Michael Fleischmann Ronda de Ponent 13 / 81 07620 Llucmajor, Mallorca, Spanien

Telefon: +34 644 473 220 E-Mail: info@jumpit.eu Website: https://jumpit.eu

(Nachfolgend „wir”, „uns” oder „JumpIT” genannt.)

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die beim Besuch unserer Website und bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erhoben werden, ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/RGPD) sowie dem spanischen Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Eine Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis und nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder auf einer anderen gesetzlichen Grundlage.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen, sofern die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen

4. Erhebung und Speicherung beim Besuch der Website

4.1 Server-Log-Dateien

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien erfasst, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt: IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Name und URL der abgerufenen Datei, übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL und Hostname.

Diese Daten sind für uns in der Regel keiner bestimmten Person zuordenbar. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Stabilität unseres Webauftritts). Speicherdauer: Die Log-Dateien werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

4.2 Hosting

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Die personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Der Einsatz erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

5. Kontaktaufnahme

5.1 Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Speicherdauer: Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

5.2 Anfrage per WhatsApp, E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage einschließlich aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung gespeichert und verarbeitet. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben. Bei der Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Ltd.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Auftragsverarbeitung und Kundenbeziehung

Im Rahmen unserer IT- und Netzwerkdienstleistungen (z. B. Installation und Konfiguration von Netzwerk-Infrastruktur, WLAN, VPN, Smart-Home-Systemen, Starlink, Glasfaser/GPON) verarbeiten wir folgende Daten unserer Kunden: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Vertrags- und Leistungsdaten, Rechnungs- und Zahlungsdaten, technische Konfigurationsdaten (IP-Adressen, Netzwerk-Einstellungen, Geräteinformationen) und Kommunikationsverlauf.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Speicherdauer: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in Spanien i. d. R. bis zu 6 Jahre Handelsrecht bzw. 4 Jahre Steuerrecht).

Fernwartung: Sofern wir Fernwartung (Remote Support) durchführen, geschieht dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Technische Zugangs- und Konfigurationsdaten werden nach Abschluss nicht dauerhaft gespeichert, sofern nicht zur Vertragsdokumentation erforderlich.

7. JumpIT Voice (voice.jumpit.eu)

JumpIT Voice ist ein separater, einladungsbasierter Zusatzdienst (derzeit Beta), der eingehende WhatsApp-Sprachnachrichten automatisch verschriftlicht. Ein Kunde verbindet dazu seine eigene WhatsApp-Nummer mit dem Dienst; von da an wird jede an diese Nummer gesendete Sprachnachricht als Text in denselben Chat zurückgeschickt. Deutsche Nachrichten werden als reines Transkript wiedergegeben; spanische und englische Nachrichten werden zusätzlich ins Deutsche übersetzt, bei längeren Nachrichten kommt optional eine kurze Zusammenfassung hinzu. Der Dienst gibt ausschließlich diese Verschriftlichung zurück und beantwortet Nachrichten nicht inhaltlich – es gibt keinen Antwort-Bot.

7.1 Verarbeitete Daten

Verarbeitet wird nur die jeweils eingehende Sprachnachricht sowie die Absendernummer (Letztere allein, um die Antwort in den richtigen Chat zurückzusenden). Andere Chats, Kontakte, Text- oder Mediennachrichten werden nicht ausgelesen. Die Audiodatei wird nur flüchtig zur Umwandlung verarbeitet und danach wieder entfernt; Transkript, Übersetzung und Zusammenfassung werden nicht dauerhaft in einer Anwendungsdatenbank gespeichert.

7.2 Verarbeitung auf eigenen Servern

Die Spracherkennung sowie Übersetzung und Zusammenfassung laufen vollständig auf von uns selbst betriebenen Servern (eigene, lokal gehostete KI-Modelle). Es werden keine externen Cloud-KI-Dienste (z. B. OpenAI, Google, Meta) eingesetzt; Inhalte Dritter verlassen unsere Infrastruktur nicht.

7.3 Rollen und Rechtsgrundlage

Der Kunde, der seine WhatsApp-Nummer verbindet, ist für die in seinen Chats eingehenden Nachrichten der Verantwortliche; JumpIT wird insoweit als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) tätig. Rechtsgrundlage der technischen Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Der Dienst nutzt einen inoffiziellen WhatsApp-Zugang (Companion-/Linked-Device); auf die damit verbundenen Risiken weisen wir den Kunden vor der Nutzung ausdrücklich hin.

7.4 Transparenz und Rechte der Absender:innen

Wer eine Sprachnachricht an eine mit JumpIT Voice verbundene Nummer sendet, ist selbst betroffene Person – auch weil die Verschriftlichung als Antwort im Chat sichtbar wird. Um dies transparent zu machen, erhält jede:r Absender:in vor der ersten Transkription automatisch einmalig eine Hinweisnachricht (in der erkannten Sprache) mit Erklärung und Abmelde-Möglichkeit.

Absender:innen können die Transkription ihrer eigenen Nachrichten jederzeit selbst steuern, indem sie im Chat einen kurzen Befehl senden:

/stopp (auch /stop oder /stoppvoice) – schaltet die Transkription der eigenen Sprachnachrichten ab
/start (auch /startvoice) – schaltet sie wieder ein

Die Befehle wirken sofort, unabhängig von Groß-/Kleinschreibung und nur im direkten 1:1-Chat; der Dienst bestätigt die Umstellung mit einer kurzen Nachricht. Ein solcher Abmelde-Vermerk (Opt-out) wird gespeichert, um Ihren Wunsch dauerhaft zu berücksichtigen. Zusätzlich kann der Kunde die Transkription für seine gesamte Nummer pausieren. Ihre weiteren Betroffenenrechte (Abschnitt 12) bleiben unberührt.

Speicherdauer: Audiodaten werden nach der Umwandlung entfernt; verwaltungsseitig speichern wir dauerhaft nur Kontodaten des Kunden (E-Mail-Adresse, Einwilligung mit Zeitstempel, Einstellungen), jedoch keine Nachrichteninhalte.

8. Cookies und Tracking

Technisch notwendige Cookies (z. B. für Spracheinstellungen) sind für den Betrieb der Website erforderlich (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Beim erstmaligen Besuch werden Sie über ein Cookie-Consent-Banner informiert und um Ihre Einwilligung gebeten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern oder widerrufen.

9. Analyse-Tools und Schriftarten

Wir setzen derzeit keine Webanalyse-Tools von Drittanbietern ein, die personenbezogene Daten verarbeiten. Sollte zukünftig ein Analyse-Tool (z. B. Google Analytics, Matomo) eingesetzt werden, wird dieser Abschnitt aktualisiert und eine gesonderte Einwilligung über das Cookie-Consent-Banner eingeholt.

Schriftarten werden lokal von unserem Server eingebunden; es wird keine Verbindung zu Google-Servern hergestellt.

Wir unterhalten Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken (z. B. Facebook). Beim Aufruf gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Betreibers; Ihre Daten können dabei auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Auf dieser Website verwenden wir keine Social-Media-Tracking-Pixel oder Social-Login-Funktionen.

11. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung („https://”). Übermittelte Daten können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden.

12. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gemäß DSGVO das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21) sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, Spanien, https://www.aepd.es. Alternativ können Sie sich an die Datenschutzbehörde Ihres Aufenthaltsorts wenden.

13. Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen es vorsehen. Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein (verschlüsselte Datenübertragung, firewall-gesicherte Infrastruktur, Zugangskontrollen, regelmäßige Updates und Backups).

14. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter: JumpIT Netzwerk Service, Michael Fleischmann · E-Mail: info@jumpit.eu · Telefon: +34 644 473 220

Diese Datenschutzerklärung wurde mit größter Sorgfalt erstellt und stellt keine Rechtsberatung dar. Wir empfehlen eine Prüfung durch einen spezialisierten Rechtsanwalt zur vollständigen Konformität mit DSGVO und LOPDGDD.