Fernwartung Client

JumpIT Fernwartung

Fernwartungs Support

Gerne helfe ich Ihnen bei Ihren Computer Problemen per Fernwartung. Das bedeutet das ich nicht unbedingt zu Ihnen nach Hause oder in´s Büro kommen muss, sondern wir lösen das Problem über das Internet.

Damit das ganze funktioniert müssen folgende Funktionen gegeben sein:

  • Ihr Computer Startet und ist in den Grundfunktionen in Ordnung.
  • Sie haben eine funktionierende Internet Leitung
  • Sie haben einen Windows Rechner ab Windows 7 ( frühere Versionen werden von uns nicht mehr unterstützt)
  • Sie haben einen Apple Rechner ( Nicht iPhone oder iPad ) mit mindestens System 10.6
  • Sie wissen wie man ein Programm herunter lädt und Installiert.
  • Sie sollten Admin Rechte an Ihrem Computer haben

 

Sie brauchen eine Fernwartung?

Und so gehts:

Hier leite ich Sie schritt für schritt durch die Installation unseres Fernwartungssystems.

Klicken Sie auf die einzelnen Bilder um eine schrittweise Anleitung zu erhalten.

Auf dieser Website sind Sie ja schon. Oben links sehen Sie 2 Buttons. Wählen Sie bitte ob Sie einen Mac ( OSX 10.7 minimum ) oder Windows ( mind. Win 7 ) benutzen. Klicken Sie bitte auf eines der beiden Tasten.

Fernwartung client von unserer Website Laden

Bestätigen Sie nach dem klicken auf den Button, wohin die Datei gespeichert werden soll. Wenn Sie sich unsicher sind, speichern Sie die Datei auf dem Schreibtisch (Desktop).

Nachdem die Datei herunter geladen worden ist, machen Sie einen doppelklick auf die herunter geladene Dabei. Schauen Sie dazu bitte auf Ihrem Schreibtisch nach. Die Datei endet bei einem Mac mit der Endung .zip und bei Windows mit .exe .

Alternativ klicken Sie im Download Manager Ihres Browsers auf die Datei. Sie sollte dann ebenfalls geöffnet werden.

Nachdem Sie einen Doppelklick gemacht haben, wird das eigentliche Programm entpackt und auf dem Schreibtisch gespeichert ( Mac ).

Nach dem Doppelklick erscheint eine Meldung das dieses Programm aus dem Internet geladen worden wurde. Bestätigen Sie den Dialog bitte mit dem drücken der “öffnen” Taste.

Am besten ziehen Sie das Programm nach der ersten Verwendung in Ihren Programme Ordner. Dann müssen Sie die schritte nicht wiederholen wenn Sie erneut fernwartung benötigen. 

Es erscheint ein Fester. Bitte Achten Sie darauf das der Reiter auf Fernwartung steht.

Im Feld Fernwartungs ID tragen Sie bitte die nummer ein welche Sie von uns bekommen haben. Diese Nummer gilt nur einmal. Sie müssen diese also nicht Notieren oder speichern.

Es erscheint eine Zugriffsabfrage. Dies wird aus Sicherheitsgründen gemacht. Bitte bestätigen Sie den Dialog mit Ja.

Da wir diesen Service Gewerblich betreiben, müssen Sie unseren Support Bedingungen zustimmen. Sie müssen dazu Ihren Vor und Nachnamen im Feld: Akzeptiert von: eintragen.

Bestätigen Sie das Fesnter mit einem kick auf Ja.

Nun haben wir zugriff auf Ihren Computer. Sie sehen jederzeit was wir auf Ihrem Computer machen. Bitte folgen Sie aber weiterhin den Anweisungen unseres Supporters.