Comprobar o cambiar la contraseña de correo

Si no consigue iniciar sesión en Outlook, Apple Mail o en el móvil, casi siempre se debe a la contraseña, no a los ajustes del servidor. Antes de buscar mucho tiempo en los ajustes del programa, compruebe la contraseña directamente en el origen: en el webmail.

1. Comprobar y restablecer la contraseña en el webmail (lo más rápido)

Cada dominio alojado con nosotros tiene su propio webmail en:

https://webmail.sudominio.xyz

Sustituya «sudominio.xyz» por su propio dominio, por ejemplo https://webmail.miempresa.com.

• Comprobar: Inicie sesión con su dirección de correo completa y su contraseña. Si el inicio de sesión funciona aquí, los datos de acceso son correctos y el problema está en los ajustes de su programa de correo (consulte las guías de configuración para Outlook y Apple Mail).
• Restablecer: Si ya no recuerda la contraseña, utilice en el webmail la función «Olvidé mi contraseña» para asignar una nueva.

Consejo: Si cambia la contraseña en el webmail, después también debe actualizarla en todos los programas de correo y en todos los dispositivos que descarguen este buzón.

2. A través de su cuenta de cliente KIS (kis.jumpit.eu)

En su Sistema de Información de Clientes de JumpIT, en kis.jumpit.eu, gestiona su hosting y sus servicios. Haga clic allí, en «Mis servicios», en su producto de hosting, en la columna «Servidor», sobre «al servidor»: así accede mediante Single Sign-On, sin una contraseña de Plesk aparte, directamente a la administración de Plesk de su espacio web, donde puede gestionar sus buzones de correo y cambiar las contraseñas correspondientes. Cómo funciona paso a paso lo muestra el artículo ¿Cómo accedo a mi directorio Plesk?.

Nota: La contraseña del inicio de sesión en KIS (su cuenta de cliente) es distinta de su contraseña de correo. Cómo cambiar la contraseña de KIS se explica en el artículo ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?.

¿Y los datos del servidor?

El servidor de correo es siempre oberon.jumpit.eu (IMAP puerto 993 / SSL, SMTP puerto 587 / STARTTLS), no su propio nombre de dominio. Si entra en el webmail pero no en el programa de correo, revise primero estos ajustes del servidor.